Линией обратной связи программы «Дальневосточный гектар» обработано свыше 200 тысяч запросов

Линией обратной связи программы «Дальневосточный гектар» обработано свыше 200 тысяч запросов
С момента старта реализации программы «Дальневосточный гектар» 1 июня 2016 года операторы линии обратной связи обработали свыше 200 тысяч обращений. Чаще всего поступали обращения с вопросами об условиях получения «гектара», работе Федеральной информационной системы «НаДальнийВосток.РФ», а также условиями освоения земельных участков.

Специалисты линии обратной связи программы «Дальневосточный гектар» оказывают справочно-консультационную поддержку. Для приема обращений «Ростелеком Контакт-центр» организовал работу «горячей линии» 8-800-200-32-51. Также жители РФ могут задавать вопросы по электронной почте через форму обратной связи на официальном сайте и через программу мгновенного обмена сообщениями Viber по номеру +7-977-823-47-27.

«Самое большее число обращений – 18 764 – мы зафиксировали в феврале 2017 года, когда, согласно федеральному закону №119 “О дальневосточном гектаре”, право оставить заявку на получение земельного участка появилось не только у жителей Дальнего Востока, но и у всех остальных граждан РФ. Сейчас активность по звонкам ниже, но в июле 2019 года к федеральной программе подключатся еще два региона – Забайкальский край и Республика Бурятия, поэтому мы ожидаем очередной волны обращений. У нас достаточно ресурсов, чтобы принять и обработать все поступающие вопросы», - рассказал Александр Ерофеечев, директор департамента развития бизнеса и операционного управления «Ростелеком Контакт-центр», осуществляющего обеспечение работы линии обратной связи программы «Дальневосточный гектар». Наибольший интерес к программе проявляют жители Приморского края (43% обращений), Хабаровского края (24% обращений) и республики Саха (Якутия) (22% обращений). В основном граждан интересует, где можно получить земельный участок, как его правильно оформить и как можно потом использовать.

Эксперты Агентства по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке разработали и актуализируют базу справочной информации для ответов на вопросы о программе «Дальневосточный гектар». Сегодня она насчитывает около 300 подробных ответов на самые актуальные вопросы. Все нестандартные обращения обрабатываются непосредственно экспертами Агентства по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке.

«Аналитика по запросам, поступающим на линию обратной связи программы «Дальневосточный гектар» помогает нам актуализировать работу, разрабатывать законодательные инициативы. В частности, был выявлен запрос граждан на сокращение срока освоения «дальневосточного гектара» при индивидуальном жилищном строительстве в случае, если дом построен. И такая поправка в закон была подтверждена в конце прошлого года и начнет действовать с 28 марта», - рассказал генеральный директор Агентства по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке Сергей Ховрат.

Программа «Дальневосточный гектар» действует с 2016 года. В настоящий момент бесплатный земельный участок можно оформить в 9 субъектах Дальневосточного федерального округа. С 1 июля 2019 года стартует первый этап реализации программы «Дальневосточный гектар» на территории Республики Бурятия и Забайкальского края. Закон предполагает свободу выбора земельных участков и видов использования земли: к примеру, можно взять участок площадью в 10 соток для обустройства дачи или строительства индивидуального жилого дома, ведения своего хозяйства, а можно и 10 гектаров, подав коллективное заявление, для фермерского или рекреационного проекта.

Оформление участка по программе «Дальневосточный гектар» проводится бесплатно, через интернет с помощью Федеральной информационной системы «НаДальнийВосток.РФ». В течение первого года заявителю необходимо определиться с видом использования участка, через три года - задекларировать ход освоения. К завершению пятилетнего срока пользования участок можно безвозмездно получить в собственность или длительную аренду. Для освоения «дальневосточного гектара» предусмотрены меры господдержки – их перечень размещен на сайте Агентства по развитию человеческого капитала на Дальнем Востоке.